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よくあるご質問
共通のご質問
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- 見積は無料ですか？
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もちろん無料で発行しております。
まずはお気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
メール以外にも電話・FAXでのお問い合わせにも対応しております。
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- 多くのサービスで価格表がありませんが、なぜですか？
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弊社の扱うサービスの性質上、均一での価格表記が難しいからです。
走行距離、荷物の量、回収量、清掃範囲など状況によって価格が変わります。
お客様にご不便をおかけしているぶん、ご相談とお見積はすべて無料となっております。
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- 個人ですが依頼はできますか？
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弊社は個人・法人関わらずすべてのサービスのご利用が可能になっております。
具体的なサービス内容に関しては業務内容のページでご確認ください。
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- 土日祝日の依頼は可能ですか？
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土日祝日も休まず営業しております。
時期によっては早めに予約が埋まってしまう可能性がありますので、早めのご連絡をお願い致します。
ご予約の状況に関しましては、お問い合せよりご確認をよろしくお願いします。
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- 複数のサービスを組み合わせて依頼することは可能ですか？
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もちろん可能です。「引越し・移転とハウスクリーニング」「遺品整理とハウスクリーニング」「引越し・移転と家具家電の配送設置」などは人気の組み合わせです。
ご相談内容によっては様々なご提案が可能ですので、お気軽にお問い合せください。
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- 深夜を指定しての依頼は可能ですか？
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対応を行っております。ただし、状況によっては対応が難しい場合がございますので事前にご相談ください。
また、引越し・移転の場合は、周辺環境や状況によっては深夜帯のサービス提供が難しい場合がございます。
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- トラックの種類は何がありますか？
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軽トラから4tトラックまで対応を行っております。
細かいサイズなどに関しては弊社の「保有車両」でご確認ください。
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- 複数同時にチャーターをすることは出来ますか？
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もちろん可能です。チャーター便では原則１台の貸切になりますが、複数台も可能になっています。
ただし、混雑期など対応が難しい場合がございますので早めにご連絡を頂ければと思います。
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- トラックの指定はできますか？
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もちろん可能です。弊社では軽トラから4tトラックまで対応を行っております。
細かいサイズなどに関しては弊社の「保有車両」でご確認ください。
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- 朝から夕方、夕方から深夜など時間を指定して利用できますか？
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可能になっております。ただし、繁忙期などはご予約が難しい場合がございます。
お問い合せを頂き、詳しい条件をご連絡頂ければと思います。
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- 配送時間や曜日を指定することは可能ですか？
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もちろん可能です。ただし、天候や交通事情により、ご希望の時間帯に配達できない場合もあります。
あらかじめご了承ください。
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- 深夜を指定することはできますか？
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可能になっております。ただし、状況によっては難しい場合がございます。
お問い合せを頂き、詳しい条件をご連絡頂ければと思います。
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- トラックの指定はできますか？
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もちろん可能です。弊社では軽トラから4tトラックまで対応を行っております。
細かいサイズなどに関しては弊社の「保有車両」でご確認ください。
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- 短期とはどの程度の期間を指しますか？
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最短で1週間を弊社では「短期契約」とさせて頂いております。
そのため、一週間に満たない場合はチャーター便をご利用頂ければと思います。
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- 長期とはどの程度の期間を指しますか？
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1ヶ月を弊社では「長期契約」とさせて頂いております。
長期契約の場合は、価格に対して値下げが可能になっておりますので、ぜひご活用ください。
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- 深夜を指定することはできますか？
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可能になっております。ただし、状況によっては難しい場合がございます。
お問い合せを頂き、詳しい条件をご連絡頂ければと思います。
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- 少量の単身赴任ですが依頼は可能でしょうか？
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もちろん可能です。
単身者の方はもちろん、カップル、ファミリーと幅広い人数に対応したサービスを提供しております。
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- オフィス移転は依頼できますか？
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もちろん可能です。
新しく店舗を構えたい。新しいオフィスに移転するなど大量のお荷物の移転にも対応しております。
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- どんなモノを買い取ってもらえますか？
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家電品・オーディオ・家具・雑貨・自転車・引出物など原則どのようなものでも買取を行っています。
ただし、再利用が困難なものや模造品などは買取の対象外となります。
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- 買取してもらいたいものの価格は電話でわかりますか？
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申し訳ありませんが、見せて頂いてはじめて価格をつけさせて頂いております。
同名の製品でも状態によって価格差が出ます。
弊社は出張買取を行っておりますので、まずはお気軽にお問い合せください。
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- 大量に買取品があるけど大丈夫ですか？
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弊社は運送業を営んでおり、事前におおよその量を教えて頂ければ2tトラックでお伺いをさせて頂きます。
トラックを利用できるため大型の家電・家具やオートバイなども買取が可能になっております。
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- 18歳未満ですが利用はできますか？
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申し訳ありません、買取サービスは18歳未満の方はご利用頂けません。
弊社の場合は保護者の同意があっても利用は不可となっております。直接、保護者の方よりご依頼ください。
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- 持込で査定をしてもらうことは可能ですか？
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もちろん問題ありません。原則お伺いをさせて頂いておりますが、持込査定も実施しております。
持込査定をご希望される場合はお手数ですが事前に必ずご予約をお願いします。
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- 整理場所がかなり汚いですが大丈夫ですか？
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もちろん問題ありません。どのような現場でも弊社のプロフェッショナルにお任せください。
また、弊社では「ハウスクリーニング」も実施しており、必要な場合はお申し付けください。
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- 生前整理も対応して頂けますか？
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もちろん問題ありません。最近では、生前に整理を行う方も増えております。
特定のものを探して欲しいというご依頼ももちろん可能です。
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- 遺品整理に立ち会う必要はありますか？
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弊社のプロフェッショナルが誠意を持って対応させて頂きます。
そのため、お客様に立ち会って頂く必要はございません。
一緒に整理を行うことをご希望される場合は、立ち会って頂くことも可能です。
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- 引越しもして頂けますか？
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もちろん問題ありません。生前整理の場合は施設への引越しもあると思います。
弊社は「引越し」もサービスとして実施しておりますので合わせてお申し付けください。
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- 自宅の清掃も依頼できますか？
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もちろん問題ありません。個人・法人関わらず弊社のサービスは利用可能です。
キッチンのみ、エアコン清掃のみなどどのような清掃からでも大丈夫です。
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- 定期清掃の依頼できますか？
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もちろん問題ありません。管理物件やオフィスの定期清掃も承っております。
特に店舗の定期清掃は人気となっております。
価格は規模や範囲によって変わりますので、まずはお気軽にお問い合せください。
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- エアコンの依頼できますか？
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もちろん問題ありません。エアコン清掃も実施しております。
ただし、型番があまりにも古い場合や特殊な製品の場合は難しい場合がございます。
ご依頼時にエアコンの名称や型番を教えて頂ければと思います。
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- 落とせない汚れはありますか？
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申し訳ありませんが存在しています。
多くの場合は汚れではなく、剥がれやサビなどの「劣化」が該当します。
貼替やお取り替えが必要なものに関しては対応できない場合がございます。ご了承ください。
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- 清掃用の洗剤を指定することはできますか？
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弊社ではアレルギーをお持ちの方やお子様がいらっしゃる場合には植物由来の洗剤を推奨しております。
ただし、汚れの落ちは通常洗剤に劣る点がございます。
お客様のご要望をお伝え頂き、ご提案をさせて頂きます。
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- 事前に用意するものはありますか？
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特にご用意して頂くものはございません。
ただし、電気や水道に関しては利用できる状態にして頂ければと思います。
また、貴重品や重要書類の保管をよろしくお願いします。
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- 当日に働いていて大丈夫ですか？
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問題ありません。
ただし、清掃場所によっては一時的にご移動をして頂く場合がございます。
極力、お客様のご迷惑にならないように作業を実施させて頂きます。
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- 清掃に立ち会う必要はありますか？
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ご希望の場合は無人での清掃も実施しております。
その場合はお手数ですが、貴重品の管理の徹底をお願いしております。
また、状況によっては無人清掃の許可を書面で交わさせて頂く場合がございます。
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- どのような家具家電も配送設置してくれますか？
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移動に耐えることができない、移動を想定していないと判断した場合はお断りをさせて頂く場合がございます。
特殊な家具家電に関してはご相談頂ければと思います。
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- 大型の家電配送を依頼できますか？
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弊社は2tから4tのトラックを所有しております。
法人用プリンターや大型液晶テレビなど大型の精密機械の配送も可能になっております。
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- 家具の組み立てを依頼できますか？
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もちろん可能になっております。家具だけでなく、洗濯機の設置や取付なども可能です。
場合によっては特殊な工具などが必要な場合がありますので、事前にご相談ください。
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- 事前に用意するものはありますか？
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特にご用意して頂くものはございません。
内容によりますが、電気や水道に関しては利用できる状態にして頂ければと思います。
また、貴重品や重要書類の保管をよろしくお願いします。
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- 事前にこちらが行うことはありますか？
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作業スペースや設置スペースの確保をお願いします。
作業スペースを設けることが難しい場合などは事前にご相談頂ければと思います。
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- 当日に働いていて大丈夫ですか？
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問題ありません。
ただし、取付場所によっては一時的にご移動をして頂く場合がございます。
極力、お客様のご迷惑にならないように作業を実施させて頂きます。
